Benvenuto nella pagina dedicata alla Politica di Reso e Rimborso di Gnosis – Studio Massaggi Olistico di Ernesto Cecco D’Ortona. La trasparenza e la soddisfazione dei nostri clienti sono fondamentali, per questo rispettiamo pienamente quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Diritto di Recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto o del servizio, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@studiognosis.eu specificando:
- Nome e cognome dell’acquirente
- Numero dell’ordine
- Data di acquisto
- Prodotti o servizi per i quali si intende esercitare il recesso
Condizioni di Reso
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale, completa di tutte le parti.
Non saranno accettati resi di:
- Prodotti aperti o utilizzati
- Articoli personalizzati o su misura
- Servizi già erogati (es. sessioni o trattamenti svolti)
Il cliente è responsabile della spedizione del reso e delle relative spese, salvo diverso accordo. Si consiglia l’uso di un metodo di spedizione tracciabile.
L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato via email dopo la richiesta di recesso.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità dei prodotti restituiti, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo.
In caso di prodotti danneggiati, errati o difettosi, tutte le spese di spedizione saranno a carico di Gnosis – Studio Massaggi Olistico.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Servizi completamente eseguiti con il consenso espresso del cliente prima della scadenza del termine di recesso
- Buoni regalo o pacchetti promozionali già utilizzati o scaduti
- Contenuti digitali forniti su supporto non materiale (ad esempio corsi online, file audio o video) una volta iniziato il download o l’accesso
Contatti
Per qualsiasi informazione sui resi e sui rimborsi, contattaci ai seguenti recapiti:
📧 info@studiognosis.eu
📍 Viale Cappuccini 151, 66034 Lanciano CH
Ci impegniamo a garantire un’esperienza chiara, corretta e conforme alle normative europee in materia di tutela del consumatore.